Revista de Engenharia e Tecnologia, Vol. 2, No 1 (2010)

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IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO – ENTERPRISE RESOURCE PLANNING (ERP): ESTUDO DE CASO EM UMA INDÚSTRICA ELETRÔNICA

Gilberto Gonçalves, Isaura Alberton de Lima

Resumo


Os sistemas de informação (SI) chamados de Enterprise Resource Planning (ERP) são sistemas que integram todos os departamentos/setores de uma organização pois tem a característica de ter uma base de dados única. Um ERP bem estruturado da suporte para a tomada de decisão de forma que ela seja a mais correta possível para aquele momento ou para aquela situação. Por isso, é de extrema importância que um SI seja implantando corretamente, não deixando para trás nenhuma etapa do processo de implantação, que são aquisição de hardware e software, desenvolvimento da documentação, treinamento do usuário final, acompanhamento, manutenção e a avaliação do SI que geralmente é feita pela alta gestão da organização com base no feedback que os operadores dão para os mesmos. A presente pesquisa foi desenvolvida em uma organização do ramo eletrônico e tem como objetivo demonstrar como um sistema de informação ERP foi implantado nos setores fiscal e financeiro da industria que está instalada na cidade de Pato Branco no estado do Paraná. Os métodos de coleta de dados utilizados foram basicamente a pesquisa documental e um questionário fechado. Ao final desta pesquisa foi possível concluir que o ERP implantado formalizou as atividades da organização e com isso trouxe alguns benefícios, porém teve algumas falhas nas etapas de implantação, essas etapas precisam passar por uma reciclagem, se essa reciclagem não for suficiente o ERP deve ser substituído, pois o resultado da avaliação feita pelos diretores da organização e também pelos operadores do sistema não foi satisfatório.


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